サービス&ソリューション SERVICE&SOLUTION

Onkyo IVR

業務効率に特化したIVR(自動音声対応)サービス

  • IVR サービス IVR Service

    IVR で実施できるサービス

    業務改革がどんどん広がる多彩なサービス。
    お客様のニーズに合ったプランをご提案します。

    メリット1:ランニングコストの大幅削減!

    本システムでは電話応答に自動受付システムを導入することで、人件費が抑えられています。そのため、人手による電話対応が冗長なシステムをご検討の場合は、本システムを活用することで、完全に人手のみのコールシステムよりお安く運用出来ます。

    電話受付業務を本システムに置き換えることで、電話応答にかかる人手の手間が削減されます。
    例えば…月4000件、1件当たり5分程度の規模でコールセンターを稼働させる場合、スーパーバイザー×1人、オペレーター×5人、設備費用(席数)×6席必要なところが、本システムを導入すれば、電話受付はシステムが自動的に行うため、システムに登録されたデータを確認するオペレーター1人、設備費用×1席のみになります。

    メリット2:深夜料金いらずの24h電話受付

    システムは最大24h、料金変動なくお好きな時間だけ稼働させることが可能です。もちろん、人手と異なり、深夜の受付にも深夜労働割増賃金は発生しません。

    メリット3:万全のセキュリティ

    プライベートクラウドとセキュアな通信は、アクセス制限により個人情報取り扱いに最大限配慮した安全性の高いセキュリティシステムです。

    【実際の操作例】修理品の自動集荷システム