サービス&ソリューション SERVICE&SOLUTION

Onkyo IVR

業務効率に特化したIVR(自動音声対応)サービス

  • 概要 OVERVIEW

    • 電話受付から文字起こしまでのプロセスを自動化する Onkyo IVR。
      本来オペレーターが行うお客様の電話音声を聞き取って書き起こすまでの作業を自動で行います。Onkyo IVR がコールセンター業務の効率化と大幅なコスト削減をご提案します。

      ■ 自社技術による高精度なシニア層の音声認識率
      ■ 利用件数に応じた従量制(※) ワンコール265円から
      ■ 電話回線1本あれば開設可能

      (※)通話3分程度 月2,000件超の場合

    Onkyo IVRとは

    自社独自の解析エンジンを搭載したクラウド対応IVR(自動音声応答)サービス。
    お客様の電話音声をテキスト化し、顧客登録や注文受付などのコールセンター業務を効率的に自動化するシステムです。一般的なIVRサービスに比べ、特に高齢者層の音声認識では、高い認識率を有します